Ubytovacie a storno podmienky

Nová Stodola, Ždiar

Ubytovanie: Nová Stodola, Ždiar 55, 059 55 Ždiar | Prevádzkovateľ: AVZ55 s. r. o.

1. Úvodné ustanovenia

Tieto ubytovacie a storno podmienky upravujú pravidlá rezervácie, platby, zrušenia rezervácie a pobytu v objekte Nová Stodola v Ždiari. Súčasťou podmienok sú aj pravidlá bezpečného a ohľaduplného užívania objektu.

Rezerváciou pobytu, úhradou zálohy alebo nástupom na pobyt hosť potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil, rozumie im a zaväzuje sa ich dodržiavať.

Právne vzťahy týmito podmienkami neupravené sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a predpismi na ochranu spotrebiteľa.

2. Rezervácia ubytovania a platobné podmienky

• Rezervácia ubytovania je možná najmä prostredníctvom webovej stránky, e-mailu alebo telefonicky.
• Rezervácia sa považuje za záväzne potvrdenú po úhrade zálohy vo výške 50 % z ceny pobytu, pokiaľ nie je v potvrdení rezervácie písomne dohodnuté inak.
• Záloha alebo celá cena pobytu musí byť uhradená najneskôr do 2 pracovných dní od potvrdenia rezervácie. Ak platba nebude v stanovenej lehote pripísaná, prevádzkovateľ si vyhradzuje právo rezerváciu zrušiť.
• Platba zálohy sa realizuje prednostne cez platobnú bránu. Vo výnimočných prípadoch je možná platba priamo na bankový účet prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ neprijíma platby v hotovosti.
• Doplatok ceny pobytu je splatný najneskôr pri nástupe na pobyt, prípadne podľa dohody uvedenej v potvrdení rezervácie.

3. Nástup a ukončenie pobytu

• Príchod hostí (check-in) je možný od 15:00 hod.
• Odchod hostí (check-out) je najneskôr do 11:00 hod.
• Ubytovanie sa poskytuje formou samoobslužného príchodu prostredníctvom uzamykateľnej schránky na kľúče (lockboxu), ktorá je umiestnená vpravo od vstupných dverí. Kód na otvorenie schránky je hosťom zasielaný prostredníctvom SMS správy alebo aplikácie.
• Pri odchode je hosť povinný zhasnúť svetlá, skontrolovať uzavretie vodovodných kohútikov, vypnúť spotrebiče, zatvoriť okná, uzamknúť objekt a vrátiť kľúč do schránky na kľúče, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.

4. Storno podmienky

Storno rezervácie je potrebné oznámiť písomne e-mailom na kontaktnú adresu prevádzkovateľa uvedenú na webovej stránke alebo v potvrdení rezervácie. Za deň zrušenia rezervácie sa považuje deň doručenia písomného storna prevádzkovateľovi.

Čas zrušenia pred nástupom	Storno poplatok	Poznámka
30 a viac dní	0 %	Hosťovi sa vracia uhradená záloha v plnej výške.
15 – 29 dní	50 % z uhradenej zálohy	Prevádzkovateľ vráti 50 % z uhradenej zálohy.
8 – 14 dní	100 % z uhradenej zálohy	Záloha sa nevracia a slúži ako storno poplatok.
0 – 7 dní	100 % z ceny pobytu	Celá cena pobytu sa nevracia a slúži ako storno poplatok.
Nenastúpenie na pobyt alebo predčasné ukončenie pobytu	100 % z ceny pobytu	Hosť nemá nárok na vrátenie ceny za nevyužité služby, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

4.1 Hlavná sezóna a špeciálne termíny

Za hlavné a špeciálne termíny sa považujú najmä letné prázdniny, zimná sezóna, školské prázdniny, štátne sviatky, predĺžené víkendy, Veľká noc, Vianoce a Silvester. Pri týchto termínoch je vzhľadom na vysoký dopyt dôležité, aby boli prípadné individuálne storno podmienky uvedené už v potvrdení rezervácie. Takto dohodnuté individuálne podmienky majú prednosť pred všeobecnými storno podmienkami uvedenými vyššie.

4.2 Zmena termínu

• Zmena termínu pobytu je možná iba po vzájomnej dohode a podľa aktuálnej dostupnosti.
• V prípade žiadosti o zmenu termínu menej ako 30 dní pred nástupom si prevádzkovateľ vyhradzuje právo posudzovať zmenu ako storno pôvodnej rezervácie.

4.3 Odporúčanie pre hostí

Hosťom odporúčame uzatvoriť si cestovné poistenie vrátane poistenia storna pobytu, ktoré môže pomôcť pokryť nečakané udalosti, ako sú ochorenie, úraz alebo iné vážne dôvody zrušenia pobytu.

5. Kapacita objektu a návštevy

• Maximálna kapacita objektu je 7 osôb.
• V objekte sa môžu zdržiavať iba ubytovaní hostia.
• Návštevy tretích osôb sú možné iba po predchádzajúcom súhlase prevádzkovateľa.
• Prekročenie kapacity objektu alebo ubytovanie nenahlásených osôb môže byť dôvodom na okamžité ukončenie pobytu bez nároku na vrátenie ceny za nečerpané služby.

6. Bezpečnosť, ochrana zdravia a protipožiarne pravidlá

Objekt je celodrevený, preto je potrebné dôsledne dodržiavať všetky bezpečnostné a protipožiarne pravidlá.

• V celom objekte aj v jeho bezprostrednom okolí je prísne zakázané fajčenie vrátane elektronických cigariet, vaporizérov a podobných zariadení.
• V objekte ani v jeho okolí nie je dovolené používať otvorený oheň, najmä sviečky, kahance, pyrotechniku, prenosné variče, ohniská alebo iné zdroje otvoreného ohňa bez výslovného súhlasu prevádzkovateľa.
• Peletové kachle slúžia iba na temperovanie objektu a počas pobytu hostí nie sú v prevádzke. Hostia ich nesmú používať ani obsluhovať.
• Hostia nesmú zasahovať do elektrických rozvodov, bezpečnostných zariadení, detektorov dymu, hasiacich prístrojov ani technických zariadení objektu.
• Hostia sú povinní používať zariadenie objektu bezpečne, v súlade s jeho určením a tak, aby nedošlo k ohrozeniu života, zdravia, majetku alebo okolitého prostredia.
• V prípade poruchy, havárie, úrazu, podozrenia na požiar alebo inej mimoriadnej udalosti je hosť povinný bezodkladne kontaktovať zodpovednú osobu alebo tiesňové linky.

Objekt je vybavený detektormi dymu a hasiacimi prístrojmi. Lekárnička prvej pomoci je umiestnená vo vstupnej chodbe vedľa hasiaceho prístroja.

V prípade bezprostredného ohrozenia života, zdravia alebo majetku kontaktujte tiesňové linky: 112, 150 alebo 155.

7. Užívanie objektu a vybavenia

7.1 Kuchyňa a príprava jedál

• Objekt je bez poskytovania stravy. Hostia môžu využívať kuchyňu na vlastnú prípravu jedál.
• Kuchyňa je vybavená keramickou varnou doskou, rúrou, umývačkou riadu, chladničkou a kávovarom.
• Po použití kuchyne sú hostia povinní umyť a odložiť riad, vyčistiť pracovné plochy, odstrániť zvyšky jedla, udržiavať čistotu chladničky a nenechávať zapnuté spotrebiče bez dozoru.

7.2 Kúpeľne, WC a biologická čistiareň odpadových vôd

• Hostia majú k dispozícii 1 kúpeľňu so sprchovacím kútom a WC, 1 kúpeľňu s vaňou a 1 samostatné WC.
• Hygienické zariadenia je potrebné používať šetrne a udržiavať ich v čistote.
• Objekt je napojený na biologickú čistiareň odpadových vôd, preto je potrebné používať kanalizačný systém ohľaduplne.
• Do WC je zakázané vhadzovať predmety, ktoré môžu spôsobiť poškodenie alebo upchatie čistiarne, najmä vlhčené utierky, hygienické potreby, plienky, vatové tampóny, jedlo alebo iný odpad.

7.3 Odpad a triedenie

• Hostia sú povinní ukladať odpad do určených nádob a triediť ho podľa pravidiel obce Ždiar.
• Odpadové nádoby sa nachádzajú pred objektom, za zásobníkmi s drevom.
• Pri odchode prosíme hostí, aby vyniesli bežný komunálny odpad do určených nádob pred objektom, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.

8. Terasa, okolie objektu a nočný pokoj

• Hostia môžu využívať terasu a vonkajšie posedenie pri objekte.
• Vo vonkajších priestoroch sú hostia povinní udržiavať poriadok a čistotu, nenechávať vonku odpadky ani zvyšky jedla, rešpektovať susedov a okolie a dodržiavať zákaz fajčenia a otvoreného ohňa.
• Nočný pokoj je potrebné dodržiavať v čase od 22:00 do 06:00 hod. Počas nočného pokoja nie je dovolené používať hlasnú hudbu, hlučne sa správať ani vykonávať činnosti, ktoré by mohli rušiť okolie.

9. Deti

• Deti sa môžu v objekte a jeho okolí zdržiavať iba pod dohľadom dospelej osoby.
• Za bezpečnosť detí, ich správanie a prípadné škody spôsobené deťmi zodpovedajú dospelé osoby, ktoré sú s nimi ubytované.

10. Domáce zvieratá

• Pobyt domácich zvierat v objekte nie je povolený, pokiaľ prevádzkovateľ vopred a výslovne neudelí písomný súhlas.
• Hostia nesmú do objektu ani do jeho priestorov privádzať psy, mačky ani iné domáce zvieratá bez výslovného súhlasu prevádzkovateľa.
• Porušenie zákazu pobytu domácich zvierat môže byť dôvodom na okamžité ukončenie pobytu bez nároku na vrátenie ceny za nečerpané služby a na náhradu prípadne vzniknutej škody alebo zvýšených nákladov na čistenie.

11. Wi-Fi a internet

• V objekte je hosťom k dispozícii Wi-Fi pripojenie.
• Hostia sú povinní používať internetové pripojenie v súlade s právnymi predpismi a nesmú ho využívať na nezákonnú činnosť.

12. Parkovanie

• Parkovanie je zabezpečené priamo pri objekte na súkromnom parkovisku.
• Vozidlá je potrebné parkovať iba na určenom mieste a neblokovať prístup k objektu, susedným pozemkom alebo komunikácii.
• Hostia parkujú na vlastnú zodpovednosť; tým nie je dotknutá zodpovednosť prevádzkovateľa v prípadoch, keď ju stanovujú platné právne predpisy.

13. Škody, poruchy a zodpovednosť hosťa

• Hostia sú povinní nahlásiť prevádzkovateľovi každú poruchu, poškodenie vybavenia alebo inú mimoriadnu udalosť bez zbytočného odkladu.
• Hosť zodpovedá za škody spôsobené na objekte, zariadení alebo vybavení počas svojho pobytu v rozsahu podľa platných právnych predpisov.
• Prevádzkovateľ je oprávnený požadovať náhradu škody na mieste alebo dodatočne po zistení rozsahu škody.
• V prípade porušenia zákazu fajčenia, zákazu otvoreného ohňa alebo iného závažného porušenia bezpečnostných pravidiel môže prevádzkovateľ požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov na čistenie, opravu, odstránenie následkov alebo náhradu škody.

14. Právo prevádzkovateľa zrušiť rezerváciu alebo ukončiť pobyt

• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť potvrdenú rezerváciu alebo ukončiť pobyt hosťa z vážnych prevádzkových, technických, bezpečnostných alebo havarijných dôvodov. V takom prípade bude hosťovi vrátená uhradená záloha alebo primeraná časť ceny za nečerpané služby.
• V prípade závažného alebo opakovaného porušenia týchto podmienok, najmä zákazu fajčenia, zákazu otvoreného ohňa, rušenia nočného pokoja, prekročenia kapacity objektu, ubytovania nenahlásených osôb alebo používania zariadení, ktoré nie sú určené na používanie hosťami, si prevádzkovateľ vyhradzuje právo ukončiť pobyt bez nároku na vrátenie ceny za nečerpané služby.
• Prevádzkovateľ nie je povinný zabezpečiť ani sprostredkovať náhradné ubytovanie, pokiaľ to nevyplýva z platných právnych predpisov alebo individuálnej dohody.

15. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje hosťa sú spracúvané výhradne na účely vybavenia rezervácie, poskytovania ubytovacích služieb, komunikácie s hosťom, plnenia zákonných povinností prevádzkovateľa a ochrany oprávnených záujmov prevádzkovateľa.

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov môžu byť uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na webovej stránke prevádzkovateľa.

16. Záverečné ustanovenia

• Tieto ubytovacie a storno podmienky sú záväzné pre všetkých hostí počas celého pobytu.
• Potvrdením rezervácie, úhradou zálohy alebo nástupom na pobyt hosť vyhlasuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil, rozumie im a v plnom rozsahu ich akceptuje.
• Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Ďakujeme za rešpektovanie pravidiel a prajeme vám príjemný pobyt v Novej Stodole.